FWONE

运维管理平台

立即体验
运维管理平台
角色场景
电话找不到人,
微信短信反馈太慢怎么办?
1
模拟信号改为数字信号降低呼损率
2
多渠道的报修路径
3
来电弹窗
  • 只需填写报修内容
  • 支持语音报修,支持转文字
  • 来电可录音,录音可转文字
  • 支持附件
  • 微信、电话、会议、工作太多已经
    焦头烂额怎么办?
    有⼯单列表, ㇐⽬了然
  • 工作怎么提高效率? 怎么样才能
    得到其他部门的满意?
    系统实时跟踪提醒服务状态
  • 同类问题,如何快速找到解决
    ⽅法?
    知识库
  • 总体
    工单量
  • 职能科室
    工单量
  • 工单报修
    来源比例
  • 工单服务评
    价来源比例
  • 工单分类
    比例
  • 工单取消
    科室占比
了解更多
服务流程
企业知识库
打开工单,点击知识库查询,即可通过问题类型或者搜索关键字进行解决方案、常见问题等内容的查询,为终端用户提供更快的解决方案,让IT技术员具备更高的服务效率
了解更多
可视化管理
平台能够通过显示大屏总览、平面地图、设备结构图、设备列表等不同的方式实现集成管控。根据需求可以展示各子系统的实时运行信息。
  • 设备运行状态
  • 评价及投诉情况
  • 工单信息统计
  • 报修排名
  • 工单完成情况
  • 月度完成情况
  • 能源消耗
  • 人员情况
  • 监控中心
    通过监控中心了解设备运行状态、服务状态、服务器 详情等,可实时监控区域状况,形成整体感知,提升 管控效率。
  • 大屏显示
    大屏可以显示工单完成情况、人员情况、月度完成 情 况等,根据需求设置显示参数,快速查看相关人 员及 设备情况,方便及时进行调控。
  • 智能统计
    多维度数据统计分析,如维修、保养、巡检详情、 资 产盘点情况等,根据数据分析结果优化部署下一 次任 务,让决策更加科学有效。
资产管理
一物一码,高效盘点。根据保修设备分类标准,建立设备信息库,通过规范化提高资产价值和利用率。
  • 资产入库
  • 预约安装
  • 资产验收
  • 回收报废
  • 扫码报修
  • 资产巡检、盘点
  • 资产变更
了解更多
远程协助
现场服务&远程协助,建立高效沟通桥梁,极大地提升了用户体验,提高服务效率。
随时随地-高效远程

手机、电脑,两端互联,随时随地能够一对多的方式,同时可发起多个远程连接,提高服务质量与响应速度。

态势感知-实时监测

系统实时监测主机CPU、内存、硬盘运行状态等终端情况,提供统一的威胁监测和风险处置平台。

异常告警-实时响应

配置告警策略,触发告警立即推送给指定人员处理,防止因设备异常影响正常业务。

可视通讯-屏幕共享

视频 + 语音 + 文字通讯,即时共享现场动态,同时支持在通话过程中进行屏幕共享。

实时画板-远程文件

实时画板协助,大文件传输,支持断点续传,可拖拽传输,灵活方便,快速传输补丁、安装程序。

了解更多
移动运维
移动端实时情况监测、全流程闭环管理,还可根据企业需求进行定制化功能集成,实现便捷管理。
  • 设置查询
  • 快速创建报修工单
  • 工单进度查询
  • AI客服
  • 查询资料
  • 报警信息提醒
AI客服平台
更懂用户的AI,利用自然语言识别技术,帮助用户解决常见问题,快速响应用户的同时极大的减少了运维工程师的工作量。
智能问答

成长性AI,根据大数据推荐热点问题,根据输入、反馈,优化问题答案,提高会话准确率及问题解决率。


智能问答
秒级响应

AI客服具有快速处理用户问题的能力。它可以通过自动化流程快速获取用户的问题和需求,并结合事先设定的规则和逻辑提供相应的解决方案。

秒级响应
7*24H在线

7x24小时在线接待用户问题,全年无休,全渠道接入, 洞察人心 AI客服全天服务,解决率高达95%。


7*24H在线
内部知识库

自动生成专属AI知识库,实现快速文档管理、精准文档解析,即问即答,帮您高效、轻松处理文档。

内部知识库
了解更多

留言咨询

" class="hidden">仁寿在线